不動産の相続やリフォームなどの事業を展開する株式会社Qurepassは、大家さん(賃貸物件オーナー)を対象に「大家が不動産に求めること」に関するアンケート調査を実施。これから賃貸経営をお考えの方、不動産についての悩みを持つ大家さん必見の調査結果をご紹介します。
クレーム対応が早く、地域密着型の不動産会社を選びたい！
Q.不動産会社の対応について不満を感じたことはありますか？
約7割（とてもある25.1%＋ややある48.5パーセント）の大家さんが、不動産会社に対して“不満を感じたことがある”と回答。
不満を感じた内容については、下記のようになっています。
【不動産会社に対して感じた不満の内容】
○クレーム対応が遅い・・・39.9%
○担当者の対応が悪い・・・39.2%
○管理手数料が他社に比べて高かった・・・29.8%
○契約までスムーズに進まなかった・・・24.9%
○担当者に地域の知識があまりなかった・・・20.6%
○賃貸募集までしかしない・・・15.5%
不動産会社のクレーム対応や担当者の対応については、「約束の期限までに対応してもらえないことがあった」「聞きたいことがありメールをしたがレスポンスが非常に遅い」「トラブル対応が雑、遅い」といった具体的な回答がありました。
Q.不動産会社を選ぶポイントはありますか？
それでは、大家さんが不動産会社を選ぶポイントはどのようなところなのでしょうか？
【不動産会社を選ぶポイント】
○地域密着型・・・39.9%
○管理内容がシンプル（管理手数料が一律など）・・・38.6%
○客付けが早い・・・37.2%
○アフターフォローの質がいい・・・26.2%
○ファミリー層に強い・・・23.6%
○担当の営業を信頼できるか・・・23.0%
地元の不動産相場や土地の情報に詳しい地域密着型の不動産会社を選びたい大家さんが最も多いことがわかっています。
また、賃貸経営をする際には「不動産会社のサポートを受けたい」といった意見が全体の約8割を占めたアンケート結果も得られています。
これから賃貸経営をお考えの方、不動産運用でお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。
「大家が不動産に求めること」に関するアンケート 調査概要
■調査時期：2023年11月28日（火）
■調査方法：リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査
■調査人数：1,007人
■調査対象：調査回答時に賃貸物件オーナー（大家）であると回答したモニター
■引用元：「ゼネラルリサーチ調査」「株式会社Qurepass」
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