トランスコスモスは「世界8都市オンラインショッピング利用調査2024」を実施。世代別に見たショッピングサイト利用における行動や、越境ECについて調査した。
推しグッズの購入意向、Z世代とX世代に差
まず、オンラインショッピングの行動と意識について、X世代（1965年～1980年生まれ）、Y世代（1996年～1981年生まれ）、Z世代（1997年～2012年生まれ）で比較。「購入前の口コミ確認」「正規品保証の重視」「口コミサイトの参考」「試着や仮り置きのバーチャル機能」「同じサイトからの買い物の希望」が全世代で上位に入った。
「推し（アイドルやキャラクター）のグッズを買いたい」はZ世代は65％で6位に入った一方、X世代では18位だった。都市別に見るとジャカルタとムンバイではY世代が最も高く、X世代での割合も他都市と比べて高くなった。
日本の越境ECサイトの利用率が高いのはジャカルタとバンコク
次に各都市で越境ECの利用経験率を尋ねたところ、バンコク・ムンバイ・ジャカルタの3都市で70％以上となった。日本のECサイト利用率はバンコク（34％）が最も多く、ジャカルタ（31％）が続いた。
日本のオンラインショッピングサイトを利用した理由としては、7都市で共通して「国内では入手できない商品／ブランドだから」が最多に。上海・バンコク・ジャカルタ・ムンバイでは、「ソーシャルメディアやブログでの紹介」「海外人気商品としてメディアで取り上げられていること」を挙げた利用者も多かった。
【調査概要】
調査手法：グローバルパネルを利用したオンライン調査、現地語によるアンケート
調査地域：東京（日本）・上海（中国）・ソウル（韓国）・ムンバイ（インド）・バンコク（タイ）・ジャカルタ（インドネシア）・ニューヨーク（米国）・ロンドン（英国）
調査対象：11歳から58歳の男女、直近1年以内のオンラインショッピング利用（購入）経験者
回収サンプル：300サンプル×8都市、計2,400サンプル
調査期間：2024年2月15日（木）～2月25日（日）
調査委託機関：クロス・マーケティング
