Tl;dr
- L’administration fiscale française va déployer une IA nommée Albert pour rationaliser les réponses aux demandes en ligne.
- L’IA sera utilisée pour plusieurs services, y compris la transcription d’audiences judiciaires et la détection des feux de forêt.
- Un audit est lancé pour simplifier le langage administratif sous le nom de « Parlez-nous français ».
- Trois cents nouvelles maisons “France Services” seront créées pour aider les citoyens dans leurs démarches administratives.
En route vers une débureaucratisation numérique
Afin de renforcer l’efficacité et l’accessibilité des services publics, le Premier ministre Gabriel Attal a présenté une série de mesures. Parmi ces réformes, le déploiement d’une intelligence artificielle 100% française, baptisée Albert, entend révolutionner la manière dont l’administration fiscale répond aux demandes en ligne, qui sont estimées à environ 16 millions par an.
Quand l’IA optimise le service public
Derrière cette initiative se cache la direction interministérielle du numérique (Dinum), créatrice de l’IA Albert. Toutefois, chaque réponse sera toujours validée, ou modifiée si nécessaire, par un agent humain. Cette évolution n’est qu’un exemple parmi d’autres de l’influence grandissante de l’IA dans nos administrations. En effet, elle permettra également de pré-instruire les projets environnementaux, d’automatiser la retranscription d’audiences judiciaires, ou encore de participer à la détection des feux de forêts.
L’éducation n’est pas en reste: une autre IA, nommée Aristote, sera déployée en fin 2023 pour aider à améliorer le taux de réussite des étudiants en licence. Pour les étudiants en situation de handicap, ce nouveau système convertira le son des vidéos en sous-titres, offrant ainsi jusqu’à 3000 heures de cours accessibles.
Un langage administratif simplifié
La complexité du langage administratif est souvent un obstacle pour l’usager. Un audit, nommé « parlez-nous français », a donc été lancé afin de simplifier le contenu en ligne des ministères et de rendre les formulaires plus accessibles.
Élargissement des France Services
L’initiative n’a pas oublié le facteur humain: les “maisons” France Services, des espaces d’aide aux démarches administratives, seront étendues à 300 villes supplémentaires. Ces nouveaux centres proposeront des services élargis, permettant aux Français de réaliser leurs démarches auprès des différents organismes sociaux et de retraite.
Ces mesures, ainsi que la numérisation des demandes de subventions et l’élimination des pièces justificatives pour les chercheurs, participent à une révolution qui rendra les services publics plus agiles, accessibles et efficaces.
