東日本旅客鉄道（JR東日本）は6月1日に、従業員や店舗に宛てた感謝や応援のメッセージに加えて、JRE POINTをチップとして贈れる「TipSmile（チップスマイル）」の本サービスを開始する。
感謝や応援の想いをJRE POINTをチップとして送れるように
「TipSmile」では、店頭の専用コードやSNSなどで配信される専用URLから「TipSmile」サイトにアクセスするだけで、簡単に従業員や店舗へのメッセージを送信できるサービスで、2023年10月からトライアルサービスが行われている。
6月1日の本サービス提供開始に合わせて、新たにJRE POINTをチップとして従業員に送信する機能が追加され、ユーザーは自身のJRE POINTをチップとして贈ることによって、よいサービスを受けた際に感謝や応援の気持ちを伝えられる。チップには、従業員宛の「個人宛てチップ」と、店舗に贈ったチップが後日従業員に分配される「店舗宛てチップ」の2種類を用意し、1回に贈れるチップは最大200ポイント、1カ月に5回までの付与が可能となる。
そのほか、本サービス提供開始に合わせて、商業施設や店舗が使用できるアンケート機能を拡充し、新たなマーケティングツールとしてもサービスを利用可能にするとともに、ユーザーインターフェースをより最適化することで、さらに手軽に感謝や応援の思いを届けられるようにする。
「TipSmile」の運用予定施設は以下の通り。
