通販大手ジャパネットホールディングス（長崎県佐世保市）は２日、２０１７年１２月期連結決算の速報値で売上高が前期比８・２％増の１９２９億円、経常利益が１３％増の１８２億円となり、いずれも過去最高を更新する見込みだと明らかにした。顧客サービスを充実させリピーターを増やした。１８年１２月期は売上高２千億円を目指す。
これまで売上高は１６年１２月期の１７８３億円、経常利益は１４年１２月期の１７３億円が最高だった。
配送・設置や修理といったアフターサービスの強化、利用者の声を踏まえたオリジナル商品の開発を通じリピーター率を向上。コールセンターの人員を増やし注文電話の応答率を上げた。経営難に陥っていたプロサッカーチームＶ・ファーレン長崎の買収をはじめ、研修施設の新設や東京オフィスの移転など大型投資を続けたが、売り上げ増でカバーした。
１８年は新規参入したクルーズ旅行事業やウオーターサーバー事業に力を入れる。残業時間の削減で捻出した利益を社員に還元するため給料のベースアップをするほか、好調な業績を踏まえ退職金制度を改定する。
