「徳島市政における要望等に対する公正な 職務の執行の確保に関する条例」を施行

徳島県徳島市 広報とくしま2019年4月1日号

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徳島市では、市民の皆さんから要望や提案などを受けた場合に職員や組織がとるべき対応を定め、より一層、公正な市政を推進することを目的に、「徳島市政における要望等に対する公正な職務の執行の確保に関する条例」(概要は次のとおり)を4月1日から施行しました。

◆要望などへの対応
組織として、市民の皆さんからの要望などに対応するための体制整備や必要な措置を講じます。また、要望などを受けた職員は、上司に報告するとともに、誠実・公正に対応します。

◆要望などの記録
市民の皆さんから受けた要望などは、これまでと同様に、職員がその内容を記録します。
なお、窓口でのお問い合わせなど、その場で用件が終了し、職員が改めて回答する必要のないものなどについては、記録をしない場合があります。

◆運用状況の公表
条例の運用状況(要望等記録の件数など)を毎年度、市ホームページで公表します。
条例の詳しい内容については、市ホームページでご確認ください。