なぜCAにとって第一印象が大切なのか
CAにとって、第一印象はお客様からの大切な判断材料。
ゆっくりお話することができない国内線や忙しい路線では、お客様がご搭乗された時の挨拶とお飲物をお出しするときのほんの数秒がお客様にとってそのCAの印象を決める瞬間。
だからこそ、CAにとって第一印象はとても大切なのです。
訓練でも、第一印象アップのための勉強をみっちりとします。
今日はそんなCAが実践する、たった3秒で第一印象がグンとアップする方法を伝授いたします。
3秒でできる！姿勢アップ術
第一印象の中でも、まず最初に目に入るのが姿勢です。
顔の表情が見えないくらい遠くからでも姿勢は見えます。
背筋がシャンと伸びて胸を張ってまっすぐに立っている姿は、遠目からでも「感じの良い人」と分かります。
逆に猫背でうつむき加減だといくら笑顔が素敵でも「元気がないのかな」「暗い人なのかな」と思われてしまいます。
それでは姿勢を良くするにはどうすれば良いでしょうか？
ここで、3秒でできる姿勢アップ術をご紹介いたします。
方法はとっても簡単！
肩をグルンと回して後ろに行ったところでストンと落とします。
こうすることで肩が正しい位置に戻り、ちゃんと胸を張れているはず。
これが正しい姿勢です。
この時に腰を反ってしまうと腰痛の原因になってしまいますので、お腹とお尻に力を入れて背筋をまっすぐにしてください。
第一印象アップの上、スタイルも良くなり一石二鳥ですね。
目があったらニコッと微笑む
突然ですが、知らない人と目が合ったらどうしますか？
日本人の多くはさっと目をそらしてしまうのではないでしょうか。
ちなみに外国人の方は反射的に微笑んでくれる方や、挨拶してくれる方が多いです。
道行く人にいちいち微笑む必要はありませんが、目を逸らすのがクセになってしまうとオフィスや仕事の場でもとっさに目をそらしてしまうようになります。
これでは「嫌われているかな」「無視されたのかな」と悪い印象を与えてしまいます。
CAは、機内でお客様と目が合ったときには反射的にニコっと微笑むように訓練されています。
お客様にとってはそのときに用事があれば頼むことができますし、何も用事がなくても悪い気分にはなりません。
むしろ受け入れられているという気分になり、話しかけやすい印象になります。
その後お話する機会がなかったとしても、好印象を残すことができるでしょう。
微笑むだけならタダ！でも効果は絶大！
さっと目をそらしてしまう人が多いからこそ、ニコっと微笑むだけで「感じの良い人」と好感度がアップします。
つい目をそらしてしまうクセのある方は要注意！
目が合ったらニコッを心がけてみてください。
物の受け渡しで心をつかむ目線術
機内ではお飲物をお渡しするときがお客様との唯一の接点ということもよくあります。
そのたった数秒で心をつかむ目線術を紹介します。
それは「目→物→目」の順で視線を動かすこと。
まず相手の目を見ます。それから渡す物を見て渡します。ここまでは普通ですよね。
ここからがCAの実践する目線術！
モノを渡し終わった後にもう一度相手の目を見てニコっとします。
これで、ただ渡すだけよりも格段に印象アップします。
仕事の場面ではもちろん、恋愛にも効果抜群！ぜひ試してみてくださいね。
3秒の意識で第一印象がぐっと変わる
肩をグルンと回して正しい姿勢に戻すこと、目が合ったらにこっと微笑むこと、そしてものの受け渡しの目線に気をつけてみること。
どれもほんの数秒でできる簡単なことばかり！
これが身に付いたら第一印象も好感度もグンとアップすること間違いなしです。
ぜひ明日からの日常生活でも実践してみてくださいね。
