数百万円というお金をかけて行うリフォームは、どこの業者に依頼するか頭を悩ませるもの。今回のテーマは「リフォーム会社選びの大きな誤解」です。
リフォーム情報サイト「SUUMOリフォーム」の編集長を務めている筆者が今まで相談を受けた中で、「大きな誤解をしている」と感じたことが多々あります。前編では誤解しがちな部分とその答えを、後編ではリフォーム会社選びの際によくありがちな失敗とその回避法について、解説したいと思います。
万人に合うリフォーム会社はない
立場上、「リフォームをしたいのですが、どこに頼むのがいいですか。一番良い会社を紹介してください」とよく聞かれます。いつもお答えしているのは「どんな人にもおすすめできる“良い会社”というのはありません。なぜなら、リフォームは一邸一邸オーダーメイドなので、人それぞれの“価値観”が大事だから」ということです。
ご相談に乗る際、「エリア」「リフォームの部位（内容）」「好きなデザインテイスト」を教えてもらえれば、いくつか候補をお伝えすることができますが、その人の価値観によって“良い会社”は違います。
そのため、「あなたのしたいリフォーム・好みに合った会社を探すこと」が良いリフォーム会社を決めるうえで重要なポイントです、とお伝えしています。
家を建てた業者に頼むのはアリ？
私が今までよく質問を受けた中で、「これは大きな誤解だな」と思う質問とその回答を5つご紹介します。
【CASE１】
質問：築20年を超えて、家のあちこちが古くなってきたし、今回は全体的にリフォームしたい。以前トイレのリフォームを依頼した会社は悪くなかったので、今回もそこに頼むべきでしょうか。
回答：このようなリフォーム会社の決め方は×です。リフォーム会社によって、家全体の大規模リフォームが得意なのか、トイレや浴室だけなどの部分リフォームが得意なのかは異なります。以前トイレをリフォームしたからといって、家全体をお任せするのは、オススメできません。
【CASE２】
質問：子どもが生まれた時に注文住宅で建てたわが家。古くなってきたからリフォームしたい。建ててくれた会社に頼むのが一番ですよね。
回答：これはメリットとデメリットがあるので△です。メリットとしては、工法・構造の理解があることや、60年保証が付いている会社であれば、保証が継続できることです。
デメリットとしては、コストやプランなどの観点でいうと、もっと安くもっと自分の好みに合ったリフォームができる会社もあるかもしれないので、冷静に見極めたほうが良いでしょう。
【CASE３】
質問：〇〇ホームのマンションに住んでいるから、リフォームも同じグループ会社の〇〇リフォームに頼むべきですか。
回答：これは、×です。特にマンションリフォームの場合は、構造に手を入れないため、一戸建てに比べてリフォーム会社選びの自由度が高いのです。必ずしも系列会社に頼まなければいけない、ということはありません。
相見積もりを取ると断りづらいけれど…
【CASE４】
質問：築35年のマンション。そろそろリフォーム適齢期らしく、いろんな階でリフォームしています。下の階の住民は「リフォームして大成功！」と言っているから、うちも同じリフォーム会社にお願いしようと思います。
回答：これは、×です。下の階の方のベストがあなたのベストとは限りません。「リフォームの規模・内容」「デザインの好み」「担当者に求めるもの」によって、その会社の評価は変わります。
もちろん、下の階の方が満足している会社に相談してみても良いのですが、そこにだけ相談して即決するのではなく、さらに自分に合う会社を探してみることをオススメします。
【CASE５】
質問：現場調査に来てもらった1社で特に不満もない。2社以上来てもらうと断るのが気まずいし、この会社に決めようかな？
回答：リフォームは一生で何度もするものではありません。1社だけだと費用とプランが適切かどうか、判断ができないもの。プランは、会社によって驚くほど違いますので、2社以上のプラン・見積もりを確認することをオススメします。
ただし、どこかの会社にはお断りせざるを得ないのも事実。無闇やたらに声掛けするのは避けましょう。
大切なのは｢新築に戻すこと｣ではない
相談を受ける中で感じるのは、「たくさんの中から選ぶのは大変そうだから、リフォームの経験がある知り合いの人に教えてもらった良い会社を一択で選びたい」と思われている方が多いということです。
リフォームでは、古くなった設備を新築の時のような状態に戻すということだけではなく、「新築よりもさらに快適な生活が送れる」「リフォーム後の生活がワクワクする」という気持ちを持つことが大切。リフォーム会社選びは、そのための重要な一歩になります。リフォームしてから後悔しないために、十分こだわってください。
インターネットやリフォーム専門の情報誌、各社のイベントやショールームなどを活用して、リフォーム会社情報を収集してみるのも1つの手でしょう。実際に自分に合った会社を第三者が紹介してくれるカウンターサービスなどもあります。
後編では、リフォーム会社選びの際によくありがちな失敗とその回避法を、そして「納得の1社に出会うポイント」を解説します。
