楽天携帯、接続できず相談相次ぐ

利用者から、総務省が対応へ

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携帯電話事業の参入に関して記者会見する楽天の三木谷浩史会長兼社長=9月、東京都世田谷区

 楽天が10月に開始した無料の携帯電話サービスで、利用者が通信にうまく接続できない問題が起こり、同社への相談が相次いでいることが22日、分かった。通信圏外でサービスを起動しようとしていることが原因とみられる。総務省は詳しい状況について、近く楽天に説明を求める。

 携帯を利用するには契約者情報を記録した「SIMカード」を端末に挿入する必要がある。楽天は22日までに約4500人にカードを発送し、うち8割強でサービスの起動を確認したと明らかにした。2割近くがまだ通信を利用していない。

 楽天によると、電波が届かないエリアでカードを挿入してもサービスを起動できない。