神奈川県教育委員会は22日、中学・高校生を対象に無料通信アプリ「LINE」（ライン）を活用して相談を受ける「SNSいじめ相談＠かながわ」の2019年度実施結果を発表した。初めて実施した昨年度に比べ、対象者や期間を広げたことで相談件数は大幅に増加。「交友関係・性格の悩み」が最も多く、いじめに限らず多様な相談が寄せられた。
いじめ問題について当事者がより相談しやすい環境をつくろうと、県教委は昨年度、中高生の多くが利用している会員制交流サイト（SNS）を使った相談を試行。県内101校、約5万8千人を対象に2週間実施したが、本年度は県内すべての中高生約44万人に対象を広げて夏休み終盤の8月26日から9月22日まで4週間にわたり実施した。
相談アクセスは2456件（昨年度比2265件増）、相談対応は1473件（同1290件増）で、1件当たりの平均相談時間は58分（同30分減）だった。相談人数は901人（同770人増）に上り、性別は男子8.8％、女子34.1％、その他0.5％、不明56.6％。学年別（判明分）では中学生が501人、高校生は121人で、中高ともに1年生が最も多かった。
悩みの内容は、交友関係・性格（24.6％）、いじめ（13.8％）、部活動（4.3％）、家族（3.9％）、恋愛（3.3％）の順で、「その他」が27.6％だった。
相談直後のアンケート（回答241人）では、今回の相談について80.9％が「役に立った」と回答。「役に立たなかった」は7.1％にとどまった。
県教委学校支援課は「緊急の対応が求められるような深刻な事案はなかった」とし、「手軽に相談できることから子どもたちの評価は高く、今後どのように対応していくかを検討していく」と話している。
