MoEngageはサービス、サポート、評価、契約についてもトップ・ベンダーに評価されました。レビュアーの90%がMoEngageを薦めたいと述べています。
サンフランシスコ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- インテリジェントな顧客エンゲージメント・プラットフォームを提供するMoEngageは、モバイル・マーケティング・プラットフォームに関する2019年ガートナー顧客の声レポートで、総合トップの評価を受けたと発表しました。当社は本レポートで取り上げられた全ベンダー中、5段階評価で4.6という最高の総合評価を受けました。また、カスタマー・サポートと契約のしやすさについても、それぞれ4.7、4.5の最高評価を受けました。
ガートナーの「顧客の声」は数千の顧客レビューを集約し、多数のパラメーターにわたる顧客評価に基づいてソフトウエア・ベンダーを順位付けた報告書です。レビューは厳格な検証と調整のプロセスを経て、その信頼性が確保されます。その結果、顧客の声レポートは、ソフトウエア評価と企業の購買プロセスにおいて重要な役割を果たします。本レポートの無料版にはこちらからアクセスすることができます。
MoEngageは当初、中小のモバイルアプリ発行者のためのプッシュおよびアプリ内通知プラットフォームとしてスタートしました。5年後、当社は本格的な顧客分析およびオムニチャネル・エンゲージメント・プラットフォームへと進化しました。今日、35カ国125社の企業がMoEngageを使用して、一元化された顧客ビューの構築、顧客行動の分析、行動的属性に基づく顧客のマイクロ・グループへの区分を行っています。さらに、ブランドはMoEngageのAIおよび自動化の機能を活用して顧客の経路を割り出し、高度に個人化されたオファー、最新情報、お薦め品、その他の情報をウェブ、モバイル、電子メールを通じて提供し、これによりオムニチャネル体験を提供しています。MoEngageはモバイル・マーケティング・プラットフォームに関するガートナー・マジック・クアドラントに2回連続で取り上げられ、いくつかのユニコーン企業や企業ブランドを顧客に数え、ドイツテレコム、トラベロッジ、サムスン、マカフィー、ボーダフォン、フューチャー・リテール、ランドマーク・グループ、マシュレク銀行などが当社の顧客に含まれます。
MoEngageの共同創業者で最高経営責任者（CEO）のRaviteja Doddaは次のように述べています。「モバイル・マーケティング・プラットフォームに関する2019年ガートナー顧客の声レポートで評価されたことで、モバイルアプリ分析およびオムニチャネル・ユーザー・エンゲージメントのための世界クラスのプラットフォームを企業に提供する当社の努力が確認されました。当社の顧客による非常に好意的なレビューや評価を目にすることができ、大変感激しています。これによって当社の信念と、製品の技術革新だけでなく卓越した売り上げ、サービス、サポート・チームの実現に対する投資とが強固なものになり、その真の焦点は当社の顧客の成功を実現することに置かれています。当社のビジョンは世界で最も信頼される顧客エンゲージメント・プラットフォームを構築することであり、当社は製品の技術革新とグローバル・セールスおよびサポート機能の向上に向けた投資を促進し続けます。」
ガートナー・ピア・インサイト掲載のMoEngageの顧客レビューは、こちらのウェブサイトで全て読むことができます。
MoEngageについて
MoEngageは、モバイルファーストな世界のために構築されたインテリジェントな顧客エンゲージメント・プラットフォームです。AI支援オートメーション、最適化機能、組込み分析を備えたMoEngageは、モバイルのプッシュ、電子メール、アプリ内・ウェブのプッシュ、サイト内メッセージ、SMSなどの多数のチャネルにわたる大規模で高度な個人化を可能にします。マカフィー、サムスン、ボーダフォンなど35カ国以上のフォーチュン500ブランドが、MoEngageを利用してオムニチャネル・キャンペーンを策定しています。
MoEngageを活用したオムニチャネル・ユーザー・エンゲージメントに関する詳細は、当社のウェブサイトwww.moengage.comでご覧ください。
*Gartner, Gartner Peer Insights' Voice of the Customer': Mobile Marketing Platforms, Peer Contributors, 12 Nov 2019. Gartner, Magic Quadrant for Mobile Marketing Platforms, Mike McGuire, Charles Golvin, 15 July 2019.
*ガートナー・ピア・インサイトのレビューは、個人の独自の体験に基づいたエンドユーザーの主観的意見によって構成されており、ガートナーやその関連会社の見解を示すものではありません。
ガートナーは、当社のリサーチ発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高の評価やその他の評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものでもありません。ガートナーのリサーチ発行物は、ガートナーのリサーチ組織の意見によって構成されており、事実の言明であると理解すべきではありません。ガートナーは、商品性または特定目的への適合性の保証を含め、本リサーチに関する明示的あるいは黙示的なすべての保証を否認します。
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MoEngage | Suraj Dubey | suraj@moengage.com
