小嶋陽菜ブランド『Her lip to』公式サイトより
元AKB48・小嶋陽菜さんが企画・プロデュースを手掛けるファッションブランド「Her lip to」で発送遅延トラブルが発生しています。遅延理由について公式サイトで「システムの不具合」と説明するも、普段から発送が遅いという事も相まって「客の事金落とす馬鹿としか思ってない」「結局タレントショップの延長かよ」といった怒りの声が寄せられているようです。
「Her lip to」といえば、AKB48の元メンバー・小嶋陽菜さんが2018年に立ち上げて以降、若い女性を中心に支持を受けている人気ブランド。
今月7日には新作のドレスやニットも発売され、即日完売を果たしています。これらの新作商品について小嶋さんは『年末に向けてのこの時期はパーティーなども多いし、そうじゃなくてもなんだか華やいだ気分になる。そんな気分をさらに盛り上げるために』といった想いを込めていることを明かしており、自身のTwitterでも『ホリデーに向けてイベントが多くなったり、そうじゃなくてもキラキラ華やいだ気分になる季節』『そんな気分を盛り上げるドレスやニットなどを揃えました』と宣伝していました。
しかし、これらの商品に発送遅延トラブルが発生しているようで、ネット上では「発送通知が来ない」「商品が届かない」といった声が殺到します。
この事態に対し「Her lip to」は公式サイトに『12月7日以降ご注文分の配送に関するお詫びとご連絡』を掲載（https://www.herlipto.jp/blog/2019/12/18/115339）。
商品発送の遅延理由については『弊社の生産管理システムに障害が発生したことが原因ということが判明いたしました』と説明し、『12月20日までには不具合を解消し、出荷が完了する見込みでございます。お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、ご連絡が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます』と謝罪しました。
しかし、購入者からは怒りや悲しみの声が殺到しています。
Twitterなどでは、「このワンピース、今週の金曜日に着たくて楽しみにしてたのに…」といった声のほか、
「データの破損が原因とな。個人情報流出がとても心配」
「普段から発送遅い、商品到着してから通知くるとか客の事金落とす馬鹿としか思ってない証拠だよ。こじはるもさ、herliptoの酷評は自分の評価に繋がるってもうちょっと考えたら？」
「うーん…herlipto…今すぐ着られるがテーマですと言って、買い手に今すぐ着たいシーズン物の購入を決断させてるのに、何の断りもなく公式の記載より発送が遅れて買い手として初期の目的が達せないというのは…」
「本当に可愛くてワクワクするお洋服だからこそ“特別な日”に着たくて発送のことも考えて購入してる人もいるのになんの連絡もなしに遅延ってどういうことなの」
「結局タレントショップの延長かよって感じ。周りのスタッフが客商売舐めてる。こんなに発送遅れて、みんな年末の忘年会とかパーティーとか予定がたくさんあるから、ちょっと高いお金出してワンピース買ったりしてんの、お金持ちにはわかんないかな？ 何がホリデー？w」
といった厳しい声が寄せられていました。
同ブランドは注文確定後、原則5営業日に発送とされていますが、過去にも商品の発送が遅れるといったことが度々あったようです。それに加え、今回はクリスマスというイベントが間近に迫っていることもあり、それに合わせて注文したのに届かないのでは意味がないと怒りの声が殺到してしまったようでした。
今のところ、小嶋さん本人からこの件に関してのコメントなどはありませんが、自身のブランドの信用問題に関わることに無言を貫くというわけにはいかないのではないでしょうか。（文◎絹田たぬき）
