学校を卒業後に数年で転職、または、何らかの理由で遅れて就職を志す25歳前後の若者を「第二新卒」といいます。第二新卒に対して、企業が求めることとは？ 当記事では、第二新卒が面接で聞かれやすい13の質問を挙げ、人事担当者の注目点を解説します。そして質問への答え方のコツと回答例をご紹介します。
第二新卒を採用するときの3つの面接チェックポイント
20代・第二新卒・既卒向け転職エージェント「マイナビジョブ20’s」が調査した、企業が第二新卒の採用で重視した基準をランキング順に並べたものが次の表です。
順位 項目 重視ポイント平均比率 第1位 入社意欲の高さ 42.8％ 第2位 一緒に働ける人材か 35.3％ 第3位 社内と合いそうな人柄か 30.2％ 第4位 志望動機 23.8％ 第5位 仕事に対する理解度 17.2％ 第6位 実行力 16.6％
（注）2012～2014年の比率の平均値を計算し、小数第2位を四捨五入しています。
上記表より、企業が面接で第二新卒をチェックするポイントは3つに絞られることが分かります。順番に見ていきましょう。
参考
第二新卒とは？｜マイナビジョブ20’s
入社後のビジョンや意気込み
第1位「入社意欲の高さ」と第4位「志望動機」から、入社後のビジョンや意気込みがあるかに注目していることが分かります。
第二新卒は前職での在籍期間が短かったり、留学などの特別な理由で就職が遅れた若者なので、社会人経験や職業スキルが浅いことは企業側は百も承知です。しかし、今回の就職までの1～3年で得た経験を通し、「将来どう活躍していきたいのか」というビジョンを持っていることを期待しています。
そのため、人事担当者は第二新卒の面接で、入社後のビジョンや仕事への意欲を確認します。
退職理由、もしくは学校卒業後に就職活動をしなかった理由
第2位「一緒に働ける人材か」、第3位「社内と合いそうな人柄か」から、前職を辞めた理由や就職活動が遅れた理由が正当であるかに注目していることが分かります。
第二新卒は中途採用者に比べて即戦力となる社会人経験や専門的スキルはないことが多く、企業側は利益貢献できる人材に育てるために時間的・経済的なコストを負担しなければなりません。そのため、採用後にすぐ離職するリスクは避けたいと企業側が考えるのは当然でしょう。
そこで、長く勤続し企業に利益貢献する人材になるかどうかを判断するために、退職理由、もしくは学校卒業後に就職活動をしなかった理由の正当性を確認します。
基本的なビジネスマナーや特別な経験値
第5位以下から、基本的なビジネスマナーや特別な経験値があるかどうかに注目していることが分かります。
前職がある第二新卒の場合、企業側は基本的なビジネスマナーが身についているのは当然だと考える場合も多いため、ビジネス上での言葉遣いや立ち居振る舞いを面接で確認します。
一方、就職活動が遅れた第二新卒に対して企業側は、卒業後1～3年間での経験値を期待しているため、新卒者や中途採用者にはない発想力や創造力などがあるかを確認する場合があるようです。
第二新卒の面接Q&A13選～コツを押さえてアレンジしよう
第二新卒が面接で聞かれやすい13の質問を挙げ、人事担当者の質問の意図を箇条書きで解説します。そして、意図をくみ取った回答のコツと回答例をご紹介します。
※以下はあくまで例です。回答のコツや例が必ずしも正解ではないことを念頭に置いてお読みください。
Q：以前の会社に入社して数年で辞めたのはなぜですか？
【人事担当者のチェックポイント】
退職理由の正当性仕事への価値観会社の不満を並べたて、職場コミュニケーションを悪化させないか
【回答するコツ】
退職した原因を会社のせいにしないネガティブな退職理由であっても、ポジティブに言い換える
【回答例】
前職の接客業（販売職）が苦手で退職した場合の第二新卒者の回答例です。
前職では、〇〇商品の店舗販売スタッフとして新規のお客様への営業をメインに働いておりました。多くの新しいお客様と接する仕事は新鮮でやりがいを感じておりましたが、次第にもっと一人一人のお客様と長く信頼関係を築ける仕事がしたいと考えるようになり、転職を決意いたしました。
Q：当社を志望する理由を教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
転職理由と志望動機の一貫性仕事選びの軸業務遂行への本気度長期的な勤続が見込めるか
【回答するコツ】
学校卒業後1～3年で得た経験が生かせることをアピールする自身の成長性将来的・長期的な利益貢献
【回答例】
就職以外に興味を持ち、学校卒業から就職までに1～3年たっている第二新卒者の回答例です。
御社が〇〇分野における商品開発において業界を牽引しており、オリジナルブランドを世界の人々に届けるグローバル活動をされているからです。
私は大学時代に日本語を主専攻としており、卒業後はオーストラリアで日本語を教えるボランティアに参加していました。日本文化を学びたいという現地の方々との交流を深めていくうちに、良い文化は言葉や国の垣根を越え世界中に広まること、そして価値観は通じ合えるものだと痛感いたしました。
そのため、さまざまな顧客ニーズを受け入れ日々より良い商品開発と販売を行い、世界中の人々を豊かにする事業を展開する御社に非常に興味があります。これまでの海外経験を御社で生かしたいと考えております。
Q：あなたにとって仕事とは何ですか？
【人事担当者のチェックポイント】
仕事への価値観やキャリア設計が自社の経営方針と合っているか長期的な勤続可能性
【回答するコツ】
応募企業の業務・職種への理解度
【回答例】
スポーツ商品開発・販売を行う企業の面接を想定した第二新卒者の回答例です。
私にとって仕事とは、世界中の人々に豊かな生活を提供するという社会貢献だと考えています。
私は小学生の頃から野球を続けており、大学卒業後はアルバイトの傍ら、マスターズ甲子園のボランティア活動に参加していました。この長年の経験から、身体能力や発達、動きの癖などには個性があり、それに合った道具を使うことが大切だと身をもって感じております。
そのため、常に世界中の競技者の目線に立った先進的な技術革新への努力を惜しまない御社の活動に感銘を受け、ぜひ御社で共にスポーツに挑戦する人々を応援したいと考えました。
Q：当社に求めることは何ですか？
【人事担当者のチェックポイント】
働き方の価値観が企業風土に合っているか
【回答するコツ】
入社後の働き方をイメージする
【回答例】
前職で職場の風通しが悪く、コミュニケーション不足は仕事の妨げになると考えて転職を決意した第二新卒者の回答例です。
私が御社に求めることは、目的意識を共有し、協力して仕事を進める職場環境です。
御社では職場のコミュニケーションを高めるために、社員が経営陣に直接質問できるフォーラムを開催したり、部署間を越えて連携するプロジェクトを行うと聞いております。
社員が部署や職位順などにとらわれずに、自分の意見を自信を持って発表できる場を提供される御社で、発想力や創造力をもって企業貢献できればと思っております。
Q：仕事にやりがいを感じられなくなったらどうしますか？
【人事担当者のチェックポイント】
仕事へのストレス耐性長期的な勤続可能性
【回答するコツ】
会社や仕事のせいにしないこと気持ちをポジティブに転換する姿勢を示す
【回答例】
食品開発会社への就職を希望する第二新卒者の回答例です。
御社に入社したいと思う今の気持ちを思い出すために、商品が販売される現場を訪ねたいです。
御社に入社したいと考えたのは、食を通じてすべての人が笑顔になれる商品開発に携わりたいと考えたからです。開発の現場に長くいると、お客様との距離があることで、仕事にやりがいを感じられなくなるかもしれません。
しかし、そのときは、自分がお客様に笑顔を届けられているのかを自分自身に問いかけ、お客様が自身が開発する商品を購入される販売の現場で初心に立ち返るようにいたします。
Q：新卒時の就職活動では希望どおりの会社に入社しましたか？
【人事担当者のチェックポイント】
学校卒業後1～3年で得た経験を基にした、仕事選びの軸長期的な勤続可能性成長性
【回答するコツ】
学校卒業後1～3年で得た経験から、本当にやりたい仕事が見つかったこと新卒時の就職活動で希望どおりの会社でなかった場合は、応募企業が新卒時の希望企業であり、再度就職にチャレンジしたいという姿勢を見せる前職にネガティブな印象を残す言い方は避ける
【回答例】
新卒で経理職への就職を希望し、入社したが退職した第二新卒者の回答例です。
新卒時は、希望どおりの企業に入社することができました。私は大学で経営学を学び簿記2級を取得したことを生かし、前職では経理部に所属していました。入社後、営業部や国際部の伝票整理を任されたことに始まり、最近では支払手続・仕入帳・残高管理などの買掛業務を担当しており、大きな役割にやりがいを感じていました。
Q：仕事をする上で大切にしていることはありますか？
【人事担当者のチェックポイント】
仕事を通じて身につけたスキルビジネスマナー仕事で工夫したポイント協力体制を築くため努力積極性
【回答するコツ】
特にありません、という回答は避けるこだわりが強すぎて、柔軟な対応ができないと思われるような回答は避ける
【回答例】
前職で新規プロジェクトの立ち上げのために、チームワークに貢献した経験をもつ第二新卒者の回答例です。
私が仕事上で大切にしているのは、交渉力です。
具体的には、新規プロジェクトに参加した際に自分の所属部署のみでは開拓のノウハウが不足していると感じ、関係各部署への協力を自ら交渉しにまいりました。それぞれが忙しく働く中での協力要請でしたので、当初は取り合ってもらうことはできませんでした。しかし、辛抱強く交渉を続けることで熱意が通じ、さまざまな方からお力添えを頂くことができ、新規プロジェクトの立ち上げに貢献することができました。
仕事をするのは人です。共通目的を持って力を合わせれば、1人では成し遂げられない大きな仕事を成功させることができると実感しております。
Q：今までの仕事で学んだことを教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
前職での仕事に対して、意欲をもって取り組んでいたか前職で学んだ経験やスキルが、自社の即戦力になるかどうか
【回答するコツ】
前職の業務内容と、それに対する取り組み方や成長ポイントを交えて話す
【回答例】
商品開発部門で働いていた第二新卒者の回答例です。
私は前職で〇〇の商品開発部門で働いていました。時代の流れとともに移り変わるお客様のニーズにお応えする商品を開発するために、お客様からのお問い合わせやクレーム対応なども業務に含まれていたのですが、お客様一人一人のご意見を伺ううちに、理想とされている商品のモデル像をイメージできる機会が多々ありました。
当初お客様からのご非難の連絡には心を痛めることもございましたが、より良い商品開発へのアドバイスを頂いていると考えられるようになって以来、感謝の気持ちを持って対応できるようになりました。
お客様から商品に対するお褒めのお言葉を頂くこともあり、それが仕事の大きなやりがいでもありました。
お客様とのやりとりを通じて、カスタマーファーストの精神を常に忘れず、コミュニケーションを欠かさないことが仕事をする上で大切だということを学びました。
Q：以前の職場の失敗談を教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
問題解決能力
【回答するコツ】
失敗をそのままにせずに反省し、改善策を見いだす姿勢を伝える
【回答例】
事務職として働いていた経験のある第二新卒者の回答例です。
前職の事務職では社員のスケジュール調整を行っていたのですが、アポイントを二重に取ってしまうという失敗をしたことがあります。すぐさま関係各所に謝罪し、同じプロジェクト内の社員と連絡を取り、打ち合わせを行うことができたのですが、本来の責任者が不在の会議にしてしまったことを申し訳なく思っています。それ以降、社員とのコミュニケーションを密にとり、スケジュール変更等の情報を事前確認してから新たなアポイントを取るように注意を払っていました。
Q：あなたの長所を教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
企業風土との相性ほかの社員になじむことができるか創造力趣味、特技
【回答するコツ】
自慢にならないよう、謙虚さを取り入れる自分の長所が、どのように仕事に生かされるかをアピールする長所は短所の裏返しになってしまう場合があるため、短所を交えて話す
【回答例】
私の長所は決断力と行動力です。私は小学生の頃から野球部に所属しており、瞬時に流れを把握し対応する力を養ってきました。そのため、前職の営業ではお客様や取引先とのやりとりをスピーディーに対応することで、関係各所から信頼を得ることができました。
しかし、この長所は裏を返すと、事を性急に進めたがる傾向があると上司から指摘を受けたことがあります。それを機に、普段から関係各所の意見を聞き、常に情報を共有しながら業務を行うことで、より良く解決することができました。
Q：あなたの課題を教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
客観性、自己分析問題解決能力
【回答するコツ】
マイナスの印象を与えない言い回しにする短所とともに、改善したエピソードを加える
【回答例】
私の短所は、熱心になるあまり1人で物事を抱え込んでしまうところです。前職では、自分の能力以上の仕事量を抱えてしまい、就業時間内に仕事を終えられないことが多くありました。これからは自分の能力を見極め、関係各所と協力できることは早めに相談をすることで柔軟な対応ができるようにしたいと考えています。
Q：最近の関心ごとや感銘を受けたことを教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
興味、志向仕事への意欲、価値観コミュニケーション能力
【回答するコツ】
応募企業の業種に関連するビジネスニュースに注目する日頃から社会に興味を持っていることを示す
【回答例】
観光業界への就職を希望する第二新卒者の回答例です。
政府が外国人観光客の増加を目的として、海外映画の日本国内ロケを誘致するために、映画の製作費を一部補助する実証事業を開始したことに興味があります。これにより、日本人にはなじみの低い観光地も注目される機会が増えると思います。
Q：あなたの周りからの評価を教えてください
【人事担当者のチェックポイント】
企業風土との相性ほかの社員になじむことができるか客観性趣味、特技
【回答するコツ】
自慢にならないよう、謙虚さを取り入れる自己PR欄に書いた長所と矛盾しない
【回答例】
私は素直だと友人から言われることが多いです。私は3人兄弟の真ん中っ子で、上に2歳離れた兄が、下に2歳離れた弟がいます。小さな頃から兄からのアドバイスを聞くことや、弟の世話をすることに慣れていたため、立場の違う人の話を受け入れることができるようになったのかもしれません。
まとめ
新卒者にも既卒者ではない、第二新卒の強みは「ポテンシャルの高さ」です。そのため、前職を非難する言葉や待遇面ばかりを気にするような回答は、人事担当者に良い印象を与えません。前向きな意欲を人事担当者に伝えるために、ポジティブな内容を、明るい声のトーンと表情で話すように心がけましょう。
参考
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