よく使う言葉を敬語に変換

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「敬語の使い方に自信がありますか?」そう問われると、「間違った使い方をしているかもしれない」と普段何気なく使っている敬語の知識に不安を感じる方も多いと思います。

後輩を指導する際にも理由をきちんと説明できるよう、知っておきたい敬語の基本をもう一度確認してみましょう。

■尊敬語・謙譲語・丁寧語とは

敬語は従来尊敬語・謙譲語・丁寧語の3分類でしたが、2007年に謙譲語が謙譲語IとII、丁寧語が丁寧語と美化語に細分化されて5分類になりました。

・尊敬語:相手や第三者を立てる敬語

「立てる」とは、敬う気持ちや尊重する気持ちなどを表現するために、相手や第三者を上に位置付けて述べること。

・謙譲語I:向かう先に対する敬語

「向かう先」とは、誰に対して敬意を評したいのか、その対象者のこと。対象者は相手の場合だけでなく第三者もある。

・謙譲語II:相手に対する敬語

敬意を評する対象者は相手のみ。

・丁寧語:語尾を丁寧に表現して、相手に敬意を表す敬語

・美化語:丁寧の接頭語である「お」や「御(ご)」をつけた用語※主語により、尊敬語や謙譲語II に分類される場合もある

「(お客様の)お名前と御住所をお聞かせいただけますか?」(尊敬語)「私どもの社⻑から御挨拶を申し上げます」(謙譲語)

文化庁の文化審議会の「敬語の指針」に敬語だけでなく、今注目されている言葉遣い全般の使い方などが詳しく紹介されています。興味のある方はぜひご一読ください。https://www.bunka.go.jp/seisaku/bunkashingikai/kokugo/hokoku/pdf/keigo_tosin.pdf

■よく使う言葉を尊敬語・謙譲語・丁寧語に変換

それぞれの違いをよく使う言葉に変換して、使い方を確認してみましょう。

◇(1)する

・尊敬語なさるされる

・謙譲語いたす

・丁寧語します

☆ワンポイントアドバイス

×「お荷物をお持ちいたしますか?」○「お荷物をお持ちなさいますか?」

「いたしますか?」は謙譲語で自分の動作なので、相手が持つ場合は、尊敬語を使う。

×「やらさせていただきます」○「いたします」

やるは「する」のカジュアルな表現のため、続きを謙譲表現にしても不適切。

◇(2)言う

・尊敬語おっしゃる言われる

・謙譲語申す

・丁寧語言います

☆ワンポイントアドバイス

×「○○様とおっしゃられる方が~」→二重敬語×「○○様と申される方が~」→謙譲語「申す」と尊敬語「れる」の混合○「○○様とおっしゃる方が~」

◇(3)行く

・尊敬語いらっしゃる行かれる

・謙譲語参る伺うお伺いする

・丁寧語行きます

☆ワンポイントアドバイス

△「行かれる」→「逝かれる」など同音異義語に注意○「お伺いする」→二重敬語の例外

◇(4)来る

・尊敬語いらっしゃる見えるお越しになるお見えになる来られる

・謙譲語参る伺う

・丁寧語来ます

☆ワンポイントアドバイス

×「お越しになられる」→二重敬語○「お越しになる」

◇(5)知る

・尊敬語ご存知である

・謙譲語存じている承知する

・丁寧語知っています

☆ワンポイントアドバイス

否定の場合は、「存じておりません」だけでなく「存じません」も可。「存じている」と「存じ上げている」の違いは「○○の○○様を存じ上げている」のように「存じ上げている」は人物に対して使い、より丁寧な印象を与える。

◇(6)食べる

・尊敬語召し上がるお食べになる食べられるお召し上がりになる

・謙譲語頂く

・丁寧語食べます

☆ワンポイントアドバイス

○「お召し上がりになる」→形式としては二重敬語の形になっているが、代表的な二重敬語の例外。ただし、「お召し上がりになられる」は三重敬語になるため×。

◇(7)いる

・尊敬語いらっしゃる

・謙譲語おる

・丁寧語います

☆ワンポイントアドバイス

×「そちらにおられますか?」→謙譲語「おる」と尊敬語「られる」の混合○「そちらにいらっしゃいますか?」

◇(8)見る

・尊敬語ご覧になる見られる

・謙譲語拝見する

・丁寧語見ます

☆ワンポイントアドバイス

×「ご覧になられる」→二重敬語○「ご覧になる」

△「拝見させていただく」→「~させていただく」は、「許可を得て、恩恵を受ける」という二つの要因を備えている場合には○。

◇(9)聞く

・尊敬語お聞きになる

・謙譲語伺う拝聴する

・丁寧語聞きます

☆ワンポイントアドバイス

○「お伺いする」→「伺う」と「お〜する」の謙譲語を作る2パターンが重なる二重敬語だが、謙譲語の例外として○。その他、「お伺いいたす」「お伺い申し上げる」も○。

◇(10)座る

・尊敬語お座りになるおかけになる座られる

・謙譲語座らせていただくお座りする

・丁寧語座ります

☆ワンポイントアドバイス

×「座れますか」→ら抜き言葉○「座られますか」

◇(11)会う

・尊敬語お会いになる会われる

・謙譲語お目にかかるお会いするお会いいたす

・丁寧語会います

☆ワンポイントアドバイス

×「AさんはBさんにお目にかかりましたか?」→「お目にかかる」は謙譲語なので相手には使わない。尊敬語の「お会いになる」を使う。○「AさんはBさんにお会いになりましたか?」

◇(12)伝える

・尊敬語お伝えになる伝えられるお伝えくださる

・謙譲語お伝えするお伝えいたす

・丁寧語伝えます

☆ワンポイントアドバイス

×「(お客様に対して)鈴木部長にそのようにお伝えします」○「(お客様に対して)鈴木にそのように申し伝えます」

「鈴木」の代わりに「部⻑の鈴木」又は役職だけの「部⻑」も○。伝言を依頼された時は、「言い伝える」の謙譲表現の「申し伝える」を使うとスマート。

◇(13)分かる

・尊敬語お分かりになる

・謙譲語承知いたす了解する

・丁寧語分かります

☆ワンポイントアドバイス

「了解」は対等の同僚間では○。上司に対しては「承知いたしました」「了承しました」を使う。特にメールなどで注意する。

◇(14)読む

・尊敬語お読みになる読まれる

・謙譲語拝聴する

・丁寧語読みます

☆ワンポイントアドバイス

×「お読みになられる」→二重敬語×「読まさせていただく」→「読ませていただく」のさ入れ言葉

◇(15)与える

・尊敬語お与えになる与えられる

・謙譲語進呈する献上する差し上げる

・丁寧語与えます

☆ワンポイントアドバイス

△「上司が私たちにお土産を与えられる」○「上司が私たちにお土産をくださる」「私たちは上司からお土産をいただく」

「与える」は上から目線の印象があるので、「くださる」「いただく」の言い換えが○。

◇(16)受け取る

・尊敬語お受け取りになる

・謙譲語頂戴する頂く拝受する

・丁寧語受け取ります

☆ワンポイントアドバイス

×「頂かれてください」→謙譲語「頂く」と尊敬語「れる」の混合○「お受け取り下さい」

◇(17)利用する

・尊敬語ご利用になる利用される利用くださる

・謙譲語利用いたす利用させていただく

・丁寧語利用します

☆ワンポイントアドバイス

×「使わさせていただく」→さ入れ言葉○「使わせていただく」

◇(18)思う

・尊敬語思召すお思いになる思われる

・謙譲語存じる所存です推測するおもんぱかる

・丁寧語思います

☆ワンポイントアドバイス

「考える」「感じる」「思う」の違いは、「考える」は頭で論理的に考えること、「感じる」は体験を通して発生した気持ちや感情のこと、「思う」は考えたり感じたりした結果想像したこと。

◇(19)買う

・尊敬語購入されるお買いになるお求めになる買われるお買いくださる

・謙譲語購入する買わせていただく

・丁寧語買います

☆ワンポイントアドバイス

「購入させていただく」も「許可を得て、恩恵を受ける」という2つの要因を備えている場合は○。

◇(20)考える

・尊敬語お考えになるご高察なさるご賢察

・謙譲語考察する愚行する検討いたす

・丁寧語考えます

・ワンポイントアドバイスビジネスシーンのメールでは、考えるという直接的な表現を避けて、「最近の状況をお汲み取りいただき、ご検討くださいますよう~」などの使い方もある。

◇(21)待つ

・尊敬語お待ちになる

・謙譲語お待ちする待機する

・丁寧語待ちます

☆ワンポイントアドバイス

「待たせていただきます」という表現も相手の許可が必要な場合には〇。

◇(22)帰る

・尊敬語お帰りになる帰られる

・謙譲語お暇する

・丁寧語帰ります

☆ワンポイントアドバイス

会話では、自分が帰る場合は「失礼いたします」という表現もある。

■尊称・卑称とは

日本古来の文化の表現法として、相手のものは、大きい、高く、立派、美しいものとして表現し(尊称)、自分のものは、小さく、低く、粗末なものとして表すことで相手への配慮を伝えます(卑称)。

代表的な例としては、尊称には「貴」や「御」、卑称には、「幣」「小」「当」「愚」などがあります。

■よく使う言葉を尊称・卑称に変換

よく使う言葉を確認していきましょう。

◇(1)家

・尊称お宅貴宅貴邸

・卑称拙宅当家小宅

☆ワンポイントアドバイス

「貴宅」「拙宅」は書き言葉

◇(2)会社

・尊称貴社御社

・卑称弊社小社当社わが社

・ワンポイントアドバイス「貴社」は書き言葉、「御社」は話し言葉。「弊社」と「小社」は謙譲語。「当社」と「わが社」は対等な関係のときに使う。

◇(3)店

・尊称貴店お店

・卑称当店弊店

☆ワンポイントアドバイス

株式会社の形態の場合は「貴店」「お店」ではなく「貴社」「御社」を使う。

◇(4)銀行

・尊称貴行御行

・卑称当行弊行

☆ワンポイントアドバイス

銀行に対しては「貴社」「御社」は使わない。「貴行」は書き言葉、「御行」は話し言葉。信用金庫は「貴金庫」「御庫(御金庫)」、信託銀行株式会社の場合は「貴社」「御社」を使う。

◇(5)学校

・尊称貴校貴学御校

・卑称本校当学わが校

☆ワンポイントアドバイス

「貴校」は小学校〜大学までを対象とし、書き言葉として使用。「貴学」は大学に使用し、書き言葉と話し言葉の両方。御校は小学校〜大学までの対象で、主に話し言葉として用いる学校名で「学院」や「学園」の場合、貴学院、御学院 貴学園、御学園も○。

◇(6)新聞

・尊称貴紙

・卑称弊紙小紙

☆ワンポイントアドバイス

雑誌と異なり、「当紙」という表現はない。

◇(7)雑誌

・尊称貴誌

・卑称弊誌小誌当誌

☆ワンポイントアドバイス

「弊誌」「小誌」はどちらも謙譲表現。当誌には対等のニュアンスがあるので使い分ける。図書の場合は「拙書」となる。

◇(8)地位

・尊称貴職貴部長

・卑称弊職小職下名

☆ワンポイントアドバイス

本来、「貴職」は地位の高い公務員、「小職」は公務員の官職(役職)についている人を示したが、今は⺠間企業で使用する場合もある。ただ役職のない人(新入社員や平社員)は使用を避けた方が良い。「小職」は自分より同等か目下に対して使用する。なお、「当職」は士業(弁護士、行政書士など士がつく職業)。

◇(9)官公庁

・尊称貴省貴庁貴局御省

・卑称当省当庁当局本省

☆ワンポイントアドバイス

○○庁と終わるものは「貴庁」、○○局で終わるものは「貴局」。当○には謙譲の意味はない。

◇(10)団体

・尊称貴会貴事務所貴協会

・卑称当会本会当協会

☆ワンポイントアドバイス

(メールの文中などの正式な場面以外では)○○センターであれば「貴センター」のように名前の最後から敬称をつけると〇。

◇(11)意見

・尊称ご意見ご意向ご高説

・卑称私見愚見思案意向

☆ワンポイントアドバイス

「意向」は、意識の方向という意味。「意向」は自分、「ご意向」で尊称。「私見」は、私なりの意見という意味。「愚見」は私見よりさらに謙譲の意が強くなる。

◇(12)文書

・尊称貴信貴書お手紙

・卑称弊信書面書中

☆ワンポイントアドバイス

「書中」は「書中をもちまして」のように使うが、「直接訪問するべきところを文書という手段で」という意味があり、その後にお礼やお詫びが続く。

☆参考「文書における宛名の敬称ルール」

御中→組織や団体殿→役職(課⻑殿)、個人名(目上には×)様→個人名各位→所属するメンバーの各個人宛

×「株式会社○○御中 ご担当者様」○「株式会社○○ ご担当者様」

「御中」と「様」は重複して使用しないこと。ただし、「お客様各位」の場合は、単独にすると「お客各位」になるので敬称を併用する。病院関係者のみの表現として、「ご机下・御侍史」もある。

◇(13)品物

・尊称ご厚志佳品ご厚志

・卑称寸志粗品寸志

☆ワンポイントアドバイス

尊称には「お心尽くしの品」、卑称には「心ばかりの品」という表現もある。

◇(14)気持ち

・尊称ご意向ご意思ご意志お気持ち(ご)心中(ご)胸中

・卑称私情私心

☆ワンポイントアドバイス

「(ご)心中」や「(ご)胸中」は「ご心中お察します」など、相手がつらい、悲しい状況の時に使う。「ご意志」は自分の中ではっきりと決めた意向。「ご意思」は思想や思考、漠然とした思い。「私情」は感情が入るニュアンス。

◇(15)本人

・尊称あなた様○○様

・卑称私(わたくし)小生

☆ワンポイントアドバイス

「小生」は男性のみ。

◇(16)父

・尊称お父様ご尊父お父上

・卑称父父親

☆ワンポイントアドバイス

「ご尊父」は第三者の実父に「ご岳父」は義父に使う。

◇(17)母

・尊称お母様ご母堂ご賢母お母上

・卑称母母親

☆ワンポイントアドバイス

「ご母堂」は第三者の実母に使う。母堂に「ご」をつけた最上級の敬意の表現。「ご岳母」は義母に使う。

◇(18)両親

・尊称ご両親様ご両所様

・卑称父母両親双親

☆ワンポイントアドバイス

ご両所様の両所は2人を同時に敬う表現。

◇(19)家族

・尊称ご家族の皆様ご一同様ご家族様

・卑称家中一家家族一同

☆ワンポイントアドバイス

一同は全ての人、一堂は同じ場所にいる人。「ご家族様」は、本来は「ご家族の皆様」で「ご家族」に「様」をつけるのは間違いという説もある。

■敬語に関して何か気付きはありましたか?

言葉が変わると行動が変わり、最終的には運命まで変わるというマザーテレサの言葉があります。

敬語に対する自信がつけば、世代や価値観の異なる方とのコミュニケーションも(ストレスなく)広がっていくことでしょう。素敵な大人女子を目指して、言葉遣いのスキルアップに挑戦してみましょう!

(大部美知子)

※一部画像はイメージです