アメリカには、驚くような経験を、驚くような手法で提供してくれる旅行サービス会社がある。一体どんなサービスなのか？

2日前まで行き先も「秘密」？！

　ガイドブックを購入し、地図を見ながら行きたい場所を念入りに調べて楽しむのは旅の醍醐味だが、Nimbus LLC社が提供する旅の醍醐味は「驚き」だ。同社が提供するのは、「予想もしなかった驚きを経験できる旅」のコーディネート。顧客の探求心を最大限に高めるお手伝いをするというモットーのもと、ちょっと変わった方法で旅行のプランニングをしてくれる。

　アメリカ国内旅行、ヨーロッパ旅行、その他の場所を希望するエキゾチック旅行の３カテゴリーの中から、顧客は自分が行きたいエリアを選択する。最寄りの出発空港、日程、旅行人数などを記入した後は、そのエリアで「行きたくない場所」を選択していく。その情報を元に同社は旅をカスタマイズ。顧客には２日前になるまで、航空券やその他の情報は一切開示されない。

　実際に同社を利用した顧客の旅を追った紹介ビデオはこちら。

特別なギフトとして最適！という評判

　どこに実際に旅をするかが、直前まで分からないドキドキ感は、このサービスで得られる最大の付加価値だ。

　利用者の評判は上々で、「自分では絶対に選ばないような場所の、素敵な旅のプランを用意してもらえた」という、ポジティブな声が圧倒的。引退のお祝い、学校の卒業や就職記念、結婚記念日などに「サプライズ・ギフト」を贈るという人が多いアメリカでは、「特別なギフトとしてもぴったり！」とこのサービスを評価する人も多い。

　「プランをたてて相手をサプライズする準備の時間が省けただけでなく、相手には心の底から喜ばれた」と、サービスの利便性も顧客を満足させる要素になっているようだ。

（2019年月公開記事）