「とても残念」「仕方ない」─。政府が観光支援事業「Go To トラベル」を全国で一時停止すると表明してから一夜明けた15日、神奈川県内の観光事業者から深いため息がもれた。旅館やホテルはキャンセルが相次ぎ、年末年始の書き入れ時に水を差された格好。帰省などでの利用予定者にも戸惑いと憤りが広がった。感染拡大を防ぐにはやむを得ないとの見方がある一方、政府の決断の遅さを疑問視する声も聞こえてきた。
冬晴れの箱根。玄関口の箱根湯本駅前は、「地域共通クーポン」を手に土産物を買い求める多くの観光客でにぎわった。東京都内から夫婦で1泊旅行に訪れた女性（70）は「自分たちはタイミングが良かっただけなのか…」。土産物店の男性従業員は「箱根駅伝の沿道応援も自粛となり、GoToが観光客減少の穴埋めになると思っていたのに」と落胆し、「厳しい正月になる」と表情を曇らせた。
一方、強羅地区の旅館には、半日で十数件のキャンセルや問い合わせが寄せられたという。経営する60代男性は「GoToはコロナ収束後のリピーターを獲得する上で重要なだけに、とても残念だ」と話した。
横浜市内のホテルでもキャンセルが出始めた。秋以降の予約が入っていた中での停止決定に、関係者は「影響は避けられない。自粛ムードが一層広がる」と肩を落とす。別のホテルの担当者は、感染拡大が続く現状から「仕方ない」と受け止めるが、「年末年始の影響を少なくするため対象エリアを制限するなど、もっと早くアクションを起こすべきではなかったか」と政府の対応に疑問を呈した。
「近場で楽しめる観光地」として、9月の大型連休後からにぎわいを取り戻してきた鎌倉。菓子店の社員は「地域クーポンの利用も多かっただけに残念」としつつ、「感染を抑えることが第一」と複雑な心境。ただ、キャンペーンが休止になっても「初詣などで、どっと人が訪れるかもしれない」と不安を募らせた。
