楽天トラベルは、Go To トラベルキャンペーンの停止期間延長に伴い、1月31日までの予約の無料キャンセルを受け付けている。
国内宿泊、国内ダイナミックパッケージ、日帰りバスツアーのいずれも、1月7日午後6時までにGo To トラベルキャンペーンを利用して予約し、1月12日から2月7日までに出発する予約を対象に、キャンセル料を免除する。
国内宿泊では、現地払いでキャンセル料が規定上かかっている場合、宿泊施設からのキャンセル料請求はされない。事前カード決済では一時的にキャンセル料が請求される場合があるものの、返金される。キャンセル料の支払いが済んでいる場合、宿泊施設へ申し出るよう求めている。
国内ダイナミックパッケージ「ANA楽パック」と「JAL楽パック」では、クレジット決済では一時的にキャンセル料が請求される場合があるものの、返金される。コンビニ決済ではキャンセル後に送付される銀行口座登録の案内のメールを確認の上、手続きする必要がある。キャンセル手続きは出発日の前日までに行うよう求めている。
日帰りバスツアーは、楽天トラベル側でキャンセル手続きを行い、キャンセル料を全額返金する。コンビニ決済ではキャンセル後に送付される銀行口座登録の案内のメールを確認の上、手続きする必要がある。
