楽天株式会社は、三重県志摩市の離島、間崎島において、自動飛行ドローンによる配送サービスを2021年1月6日～1月22日まで期間限定で提供する。
同サービスでは、同市内のスーパーマーケット「マックスバリュ鵜方店」から、本土より約4km離れた広さ0.36km2の間崎島にある「間崎島開発総合センター」まで、往復約11km間を自動制御により目視外飛行（レベル3飛行）し、商品を配送する。新型コロナウイルス感染症対策として、できる限り人を介さないサービスだという。
具体的には、注文手段として、自身でダウンロードする専用スマートフォンアプリもしくは同センターに設置するタブレットでの注文に加え、カタログを見て注文用紙を同センターにて自身で専用スキャナにより読み取り店舗に送信する方式、注文用紙を同センター閉館時にはポスト投函する方式を用意した。
受け取り時には、同センターに到着した自動飛行ドローンが自動で荷物を切り離し、注文者が人を介さずに商品を受け取れるようにしている。決済手段としては、現金のほか、同センターに楽天グループの実店舗向けキャッシュレス決済サービス「楽天ペイ（実店舗決済）」を導入し、主要なクレジットカードおよび電子マネーによるキャッシュレス決済を利用できるようにしている。
また、専用スマートフォンアプリから注文した場合は、同アプリ上で「楽天ペイ（オンライン決済）」による決済が可能。なお、同サービスは、対象となる間崎島の住民が、配送手数料500円（税込）で利用できる。
同サービス提供は、三重県が誰もが住みたい場所に住み続けられる地方都市を目指し、国内外の企業からアイデアを募集して開発のサポートや実証・社会実装の支援などを行う「クリ"ミエ"イティブ実証サポート事業」の認定を受け、三重県の支援のもと実施している。
2020年1月には、自動飛行ドローンによる間崎島への無人配送サービスの実証実験を行い、住民のニーズの調査や生活に合ったサービスモデルの構築、長距離配送を行う中での課題を検証した。その結果を踏まえ、期間限定によるサービス提供を実現することができたという。今後は、自動飛行ドローンを活用した恒常的な配送サービス提供の実用化を目指していくとしている。
■概要
- 実施期間：2021年1月6日（水）～1月22日（金）のうち11日間
- 場所:「マックスバリュ鵜方店」（三重県志摩市阿児町鵜方4900）～「間崎島開発総合センター」（三重県志摩市志摩町和具4236）
- サービス内容：間崎島の住民を対象に、配送手数料500円（税込）で「マックスバリュ鵜方店」の商品を「間崎島開発総合センター」まで自動飛行ドローンを活用して配送
- 実施主体：楽天株式会社（協力：マックスバリュ東海株式会社）
