香港 & ミラノ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 香港の完全統合マルチメディアおよびエンターテインメント企業のPCCWメディア・リミテッドは、IPTVとアプリのユーザー・エクスペリエンス・パーソナライズ・インフラを刷新するためにContentWiseのデジタル・エクスペリエンス自動化およびパーソナライズ・ソフトウエアを選択しました。
PCCWメディアとContentWiseは、セットトップボックスとコネクテッド・アプリでのNow TVの次世代サービスの構築で協業します。この設計でのPCCWメディアの目標は、加入者との間で1対1のパーソナライズされた関係を作り上げることであり、オンスクリーン・ユーザー・エクスペリエンスの強化、顧客によるコンテンツへのアクセスの単純化、視聴者エンゲージメントの拡大に特に重点を置きます。
技術的手段としては、ContentWise UX EngineとContentWise Analyticsの統合が行われます。UX Engineの機械学習を利用したプラットフォームにより、PCCWメディアはNow TVのパーソナライズおよび発見機能の範囲を拡大することができます。さらに重要なこととして、新しいユーザー・エクスペリエンス・パラダイムが確立され、データ駆動型のパーソナライズと支援エディトリアル・インプットのダイナミックな相互作用が加入者ひとりひとりの意思や好みに適応します。
協業の要点：
- Now TVは香港で最大の有料テレビ・サービスであり、150を超えるチャンネルと数十のVODカテゴリーを持ち、テレビ、映画、子ども向け、ライブスポーツの多様なコンテンツ広東語と英語で提供しています。
- ContentWise UX Engineは幅広いNow TVのパーソナライズ、推薦、ユーザー・エクスペリエンスの機能をセットトップボックスと関連マルチスクリーン・アプリで利用できるようにします。
- 新機能には、完全パーソナライズされたホームページとユースケースが含まれ、コンテンツ探しが簡単になるように設計されています。
- このプラットフォームはAIを使用し、アルゴリズムによるパーソナライズ結果とエディトリアル・インプットとの最適なバランスを図ることでプログラミングのROIと再利用を最大化します。
PCCWメディアの有料テレビ責任者のDerek Choi氏は、このように語っています。「Now TVは最高の視聴体験をお客さまに届けることに力を入れています。ContentWiseを利用して装いを新たにしたホーム画面には、お客さまが好むライブテレビとオンデマンドのコンテンツがすべて集められます。エンターテインメントの世界を発見するためのまったく新しい方法となります。」
ContentWise最高経営責任者（CEO）のPaolo Bozzolaは、このように述べています。「PCCWメディアが最終的にContentWiseとの協業を決めたことをうれしく思います。PCCWメディアが市場のどこよりも優れた形でカスタマイズされた顧客エクスペリエンスに移行する支援を当社が提供できると確信しています。」
ContentWiseについて
ContentWiseは、AI利用の顧客エクスペリエンス企業であり、主要ビデオ事業者、デジタル・パブリッシャー、オンライン小売会社が必要とするソフトウエアと専門能力を提供し、あらゆるデジタル・タッチポイントにおいてリッチでパーソナルでスマートなCXを作り上げることを可能にしています。パーソナライズと自動化の技術により、ContentWiseはマーケティング、エディトリアル、商品化のチームを支援し、それぞれの顧客のニーズ、望み、価値観を理解して各顧客の生涯価値を最大化できるようにしています。カタログデータの充実化、ユーザー行動の分析、インタラクションのパーソナライズ、発見機能の実現、エディトリアル作業の自動化、デジタル顧客体験の調整を通じて、ContentWiseは顧客のコンバージョン、ロイヤルティー、維持率を高めます。ミラノ、ロサンゼルス、シンガポールにオフィスを持つContentWiseは、Mediaset、Sky、Telecom Argentina、Telefonicaを含む世界各地の有力ブランドを顧客としています。
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