JR東日本は4月28日、2021年3月期の通期業績を発表した。
売上高は1兆7,645億8,400万円（前期比40.1％減）、営業損失は5,203億5,800万円、経常損失は5,797億9,800万円で、最終損益は5,779億円の赤字だった。新型コロナウイルスの影響で、鉄道や駅構内店舗、ホテルなどの利用が減少したことが大きく響いた。
定期収入が1,301億円、定期外収入が新幹線は3,710億円、在来線は3,372億円の計7,083億円の減収となった。単体では2期連続で営業収益と運輸収入が減収となり、過去最低だった、通期では初めて最終損失を計上した。
2022年3月期の通期業績は、売上高は2兆3,260億円、最終損益は360億円の黒字を見込んでいる。
