１１日午後３時ごろ、糸魚川市磯部地区で、通信ケーブルの切断により固定電話やインターネット、携帯電話が使えない状況が発生、１２日午前１１時５分に復旧した。
ＮＴＴ東日本新潟支店は１１日、ホームページでケーブル損傷による通信サービス等への影響について発表。影響規模はインターネット回線約３００回線、故障原因は加害事故によりケーブルが切断されたためとした。
市は同日午後６時すぎ、同地区住民から能生事務所や消防本部に「電話がつながらない」などの連絡を受けて同支店に確認。安心メールや市公式ＬＩＮＥ（ライン）で不通の状況を配信したが、同地区では送受信ができず、周知は行き届かなかった。防災行政無線で放送し、市職員が各区長宅を訪問して説明に当たった。
市能生事務所によると、場所によっては携帯電話が通じたり、全くつながらなかったりと地区内でも状況が異なったという。住民からは緊急時の連絡手段を心配する声が聞かれた。市消防本部によると、復旧までの間に同地区内での救急出動が１件あった。携帯電話からの通報だった。
市は同支店に情報収集し、今後の対応を協議するとしている。
