ＡＩ（人工知能）を活用したチャットボット（自動応答ソフトウェア）が救急相談に自動応答する「救急相談アプリ」の実証実験が２６日から、糸魚川市で始まった。期間は３月３１日まで。同市の救急医療を担う糸魚川総合病院が参画し、救急医療相談の充実を図る。
ＩＣＴを活用して医療・健康課題の解決を図る「ヘルスケアＩＣＴ立県実現プロジェクト」の一環。県と採択事業者のＢＳＮアイネット（南雲俊介社長）が協働しての取り組みで、同社が開発した同アプリを通じて救急相談の利便性向上、救急医療機関の負担軽減などに向けて実証実験する。
アプリは２４時間対応のチャット形式。フリー入力で症状などを相談することができ、その内容を基に５段階での緊急度判定、対応のポイントなどの情報が得られる。
１次救急対応時間（平日午後６時～同１０時、日曜祝日午前８時３０分～午後０時３０分）は、相談結果の最後に「糸魚川総合病院へ電話する」といったアイコンが表示され、タップすると同病院につながる。
２６日は糸魚川市民会館で報道向け説明会が開かれ、同社の今井正明ヘルスケアビジネス事業部長は「新潟県は医師が不足しており、ＩＣＴを活用した形で地域貢献したい。事業（同プロジェクト）としては来年度以降も積極的に県に働き掛けるなどして、全県的な取り組みに普及させていきたい」と意気込んだ。
同市の池田隆健康増進課長は「市全体の適切な救急医療、受診、安全安心、市民サービスの向上につながると考えている」と期待し、市民に積極的な利用を呼び掛けた。
同アプリは、ＬＩＮＥアプリの「友だち追加」により利用できる。そのための２次元コードは、糸魚川市ホームページなどに掲載されている。
