混乱した認知症の男性に適切な対応をしたとして、川崎市麻生区は24日、トヨタカローラ神奈川新百合ケ丘店（同区）に感謝状を贈った。
同店などによると、社員の星名弘子さんは2月、突然入店してきた高齢男性に応対。男性は初めてのデイサービス利用で、ヘルパーへの不信感を口にして介助を拒んでいた。
その後、店側はヘルパーを男性の視界に入らない場所で待機させるとともに、男性の話をよく聞いて落ち着かせ、永田雄也店長らの提案で試乗車で自宅まで送り届けたという。
一連の対応を評価された星名さんは、「興奮させないよう穏やかな対応を心掛けた」と話した。
