楽天が8月に販売した「1-Day Premium VIP Ticket」の全容は？
近年は「ワンランク上のぜいたく感」を売りにした旅行などの高額パッケージが富裕層に人気があるが、その波がスポーツ観戦にも押し寄せている。国際試合のパッケージツアーはその最たるものだが、いくつかのプロスポーツチームでも高額の観戦プランを始めている。
そんな中で楽天が1日1組限定50万円の超高額プレミアム観戦「1-Day Premium VIP Ticket」の販売を2020年8月に行った。
こういった高額観戦パッケージは選手と触れ合えることが最大の売りだったはず。しかし、今は新型コロナウイルス感染症対策で、ファンと選手は直接交流していないはずだ。楽天はどうやって50万円分の価値を提供しているのだろうか。
その謎に迫るため、楽天の「1-Day Premium VIP Ticket」の現場に、密着取材を試みた。仙台を訪れたのは8月下旬の平日。この日のゲストは、片平さん（仮名）ご夫婦だった。
試合はナイターで18時開始だが、片平さんご夫婦は14時ごろに到着されるとのことで、楽天野球団マーケティング本部エンターテインメント部の岩崎未来さんと一緒にお迎えすることにした。
岩崎さんに連れてこられたお迎えの場所に、高級車がたくさん停まってるのが気になった。「ずいぶん高級車がいっぱいありますね。他にもこういう高額席のゲストがいっぱい来てるんですか？」と聞くと「いえ、この企画は1日1組限定です。ここにあるのは全部選手の車です。ゲストには選手の駐車場の一角をお使いいただきます」と岩崎さん。なんとこの高額チケットは選手と同じ駐車場を使うという、始まる前からプレミアムな企画だった！
それにしても1日50万円の超高額プラン、そんなに売れるのだろうか？ 岩崎さんによれば「全試合完売とはいかないのですが、販売開始1週間で半分くらいの試合はお買い求めいただいております。ご満足いただけるようにおもてなししないといけないので、責任重大ですね」と言う。そんな話をしていると片平さんご夫婦の車が到着し、車から降りたご夫婦に岩崎さんがご挨拶。駐車場から部屋に向かう道すがら、片平さんにいくつか質問してみた。
――高額な観戦チケットと聞いて、どんな人が来るんだろうと思ってましたが、なんか失礼ながら普通のご夫婦で、ちょっとびっくりしました
奥さま「もともと夫婦で旅行に行こうと計画していたんですがコロナの影響で中止になってしまって。そうしたらつい先日、娘夫婦からこんなのがあるから行ってみない？って言われてプレゼントされました。私も主人もイーグルス大好きなのですごい楽しみにしています」
――どんなことを期待していますか？
奥さま「ぜんぜん分かりません（笑）。今はチームの調子もいいので、間近で選手を応援したいというのはありますね」
ユニホームやサインボール、そしてウェルカムメッセージカードも…
岩崎さんに案内されて部屋に入った片平ご夫婦。ここにはご夫婦へのプレゼントがたくさん用意されていた。ご夫婦がファンだという浅村栄斗内野手、鈴木大地内野手のユニホーム、キャップの他、娘さんが事前にリクエストしていたという5人の選手のサインボールが。そして、ご夫婦が最もびっくりしていたのが、選手会長を務める則本昂大選手からのウェルカムメッセージカードがテーブルの上に置かれていたことだ。
このメッセージカードは三木肇監督だったり、石井一久ゼネラルマネージャーだったり、その日によって違う人が書いているのだとか。なるほど、直接触れ合えなくてもこういうおもてなしがあるのかと驚かされた。
ご夫婦は、先ほどプレゼントされたユニフォームを着て早くも臨戦態勢。さて、次は「試合前スペシャルオンライン交流会」があるとのこと。岩崎さんに案内されて、ご夫婦がテレビ画面を見ていると、画面の向こうから辰己涼介外野手が登場した。
「片平さんこんにちは！」
突然自分の名前を呼ばれたご夫婦は驚き、そして、ここから辰己とご夫婦のオンライン座談会が始まる。「仙台には慣れましたか？」「仲のいい選手は誰ですか？」「どんな食べ物が好きですか？」奥さまから矢継ぎ早に繰り出される質問に、辰己選手はジョークを交えながら答え、最後は「今日はですね、片平さん夫婦のために、センター……センターフライ打ちますから！」とウィットに富んだメッセージでトークタイムは終了した。
ここでいったん休憩タイム。ご夫婦はスタンドで練習を見学したり、楽天生命パーク宮城のランドマークである観覧車に乗ったりして楽しんだ後、岩崎さんに促されて部屋に戻った。
すると岩崎さんから「今から選手通りますね」との声が。試合に向けてロッカールームからダグアウトに向かう選手が次から次へと部屋の前を通っていく。これには奥さまも旦那さまも大盛り上がりだった。
この部屋はベンチへつながる通路沿いにある部屋で、壁をガラス貼りに改装してあり、往来する選手やコーチを間近で見られ、声をかけられるようにしたとのこと。こういう方法でファンとの触れ合いを実現させたのだと、球団の工夫と努力に敬意を覚えた。
スタジアム内のグルメ食べ放題、試合後には記念のサインパネルも贈られる
まもなく試合開始。ご夫婦は食事を注文する。この観戦プランでは食事が料金に含まれていて、スタジアムで売っているグルメは何でも食べ放題とのこと。人気のスタジアムグルメの牛たんやイーグルスからあげなど、片平ご夫婦はたくさんの料理をオーダーした。
岩崎さんがスタッフを呼び寄せる。デリバリースタッフが店舗を回って頼まれたものを集めて出前してくれるシステムとなっているのだ。とっておきのラグジュアリーな席で試合観戦を満喫した片平ご夫婦。試合後にもビッグサプライズが待っていた。
試合後に案内されたのはフィールド。そこには球団マスコットのクラッチーナちゃんが待っており、この日の試合のスタメン選手全員のサインパネルを記念にプレゼント。旦那さまが大好きな浅村選手も、奥さまが大好きな鈴木大地選手も、そしてこの日ご夫婦に活躍を誓った辰己選手も、みんなのサインが入ったお2人だけのためのパネルだった。このパネルを持って記念写真も。バックにはお2人に向けた特別なメッセージが映っていた。
大興奮だった奥さまに最後に話を聞くと「お部屋の隣を選手の皆さんが通るときに私たちから手を振ったら、ガラス越しにわざわざご挨拶していただく選手の皆さんがいて感動しました」と満喫したよう。旦那さまも「打撃練習を見学しているときに、三木監督が私たちに会釈してくれたのが最高でした」と満足そうな笑顔が印象的だった。
ゲストを見送った岩崎さんにも話を聞いた。
「実は、私は今年の4月に楽天イーグルスに入社したばかりでして、それほど知識がなかったのですが、超プレミアムな観戦プランを作ってくれと言われまして、先輩方に助言をもらいながらやっています。今のようなご時世ですので、直接選手と触れ合ったりなど、できないことがいっぱいありますが、できないから諦めるのではなくどうやったらできるかを考えるようにしています。お客さまに期待をもって来ていただくのはプレッシャーでもありますが、喜んでいただけるのが本当にうれしいです」
最初に50万と聞いたときは、高すぎるんじゃないか、誰が買うんだろう……と感じたが、1日密着取材し、割高感は感じなかった。これだけ至れり尽くせりのホスピタリティプログラム、一生に一度は体験したいものだ。
「1-Day Premium VIP Ticket」
■対象日程
9月8日（火）～10日（木）福岡ソフトバンク戦
9月11日（金）～13日（日）北海道日本ハム戦
※ただし完売の日程あり
■席種
・プレステージ・プラチナ
・VIPルーム【2020シーズンより初登場】
■利用可能人数：5名様まで
■価格：500,000円（税別）／1組（最大5名様）
■購入方法：専用フォームよりお申し込みください。電話にて折返しご連絡いたします。
https://form.rakuteneagles.jp/1dayvip_entry
■特典内容
・楽天イーグルス試合前練習見学
・選手直筆サイン入りボールのプレゼント
・観戦グッズプレゼント（FANS’ユニフォーム5着、FANS’キャップ5点）
・選手や監督との試合前スペシャルオンライン交流会（5分程度）
・スマイルグリコパークアトラクション無料
・スタジアムグルメお届けサービス、ソフトドリンク飲み放題
・当日のスターティングメンバー全員のサイン入り特製パネルのプレゼント
・スタジアムMC体験（小学4年生～中学3年生までの希望者のみ）
・試合終了約30分後、フィールドでの記念撮影など
■「1-Day Premium VIP Ticket」特設サイト
https://www.rakuteneagles.jp/e/ticket/1day/（「パ・リーグ インサイト」編集部）
（記事提供：パ・リーグ インサイト）
